Giovedì 30 Marzo si è tenuto il decimo incontro della settima edizione del Contamination Lab con Bastiaan Brouwer: consulente aziendale, formatore e managing director di Spark Innovation Catalysts. Il secondo di un ciclo di quattro incontri.
In questo terzo incontro del ciclo su lean canvas, partendo dai concetti chiave di apprendimento/sperimentazione e di comprensione del cliente, i team si sono cimentati nella Customer Journey, con lo scopo di definire le fasi di acquisizione, attivazione, ritenzione, passaparola e fidelizzazione del cliente.
Il lavoro sul Customer Journey Canvas ha aiutato i team dei vari progetti a immaginare come trasformare la persona in un cliente fidelizzato.
La programmazione completa dei prossimi incontri è disponibile a questo link.
Ricordiamo che il CLab è il laboratorio per lo sviluppo delle soft skill, progettato in collaborazione con WareHouse Hub, per gli studenti selezionati dell’Università di Urbino.